¿Tienes una empresa?… ¿tienes una tienda?… seguro que ya sabes que abrir nuevos canales de ventas a través de estrategias eficientes en los Social Media, es una de las acciones que han salvado a muchas PYMES del cierre en éste ciclo tan incierto y convulso a nivel económico.
Pero lo que no es seguro que sepas, es por qué delegar la gestión de tu tienda virtual a un Asistente Virtual, te ayuda a la conversión de tu tráfico, imprescindible para la culminación de los procesos de compra.
Para empezar, es necesario saber que las tiendas virtuales sustentan el éxito en cuatro ejes centrales:
- Impacto y atractivo
- Probabilidad de compra
- Recomendaciones
- Eficiencia multicanal
Estos ejes encuentran en una ejecución eficiente el cumplimiento del objetivo primario de las marcas en el momento actual: la experiencia única del consumidor.
Es a través de entregar experiencias únicas que se va construyendo el concepto de comunidad y la aportación bidireccional de ideas, consolidando la conversión progresiva de nuestros clientes a través del boca a boca.
7 razones para contar con una VA; confianza, influencia y aumento de las ventas
| 1.- Catálogo e información de productos Lograr un catálogo de productos perfectamente segmentado de acuerdo a nuestro público objetivo, aprovechando las ventajas de la aplicación de la localización para la cobertura local e implementando comunidades eficientes que colaboren activamente en la transformación de la marca, en un referente dentro del mercado.Entregar toda la información sobre productos y elaborar de forma frecuente una actualización y/o complemento de la sección de preguntas frecuentes, así como responder personalmente a todas las dudas, sugerencias y preguntas que nos deriven los usuarios por los distintos canales habilitados.2.- Elección del sistema de CRM más eficiente
Establecer un adecuado sistema de CRM que nos permita automatizar las fases del proceso de ventas con el fin de ahorrar tiempo y recursos que se destinarán a aumentar la interacción social. 3.- Embajadores de la marca Fomentar la interacción, la promoción, la transformación de nuestros clientes en aliados estratégicos, a través de facilitar la distribución, logrando con ello un aumento de la eficiencia logística así como una mayor penetración y conocimiento de nuestra marca. 4.- Email marketing y tiendas virtuales, indispensable Establecer campañas de email marketing a fin de llegar a usuarios cuyo análisis demuestra, podrían estar interesados en nuestros productos. 5.- El valor agregado del Newsletter Habilitar una Newsletter con las noticias destacadas con periodicidad mensual, como herramienta de valor agregado para los clientes. 6.- Canales de promoción y marketing de influencia Iniciar una estrategia de marketing de influencia con los clientes o usuarios más activos y vinculados, de ésta forma – a través de una alianza basada en el -win-win- lograremos aumentar la credibilidad en nuestra marca, consiguiendo además… aumentar nuestras ventas. 7.- Contenidos como experiencia del consumidor Y finalmente, un aspecto no menor por el que necesitamos de la experiencia, formación y conocimientos de los Asistentes Virtuales Profesionales. |
Si bien decíamos antes que la identificación adecuada y explícita de los productos o servicios que vendemos a través de nuestra tienda virtual es indispensable para generar transparencia, es también una realidad que los contenidos con los que estableceremos los vínculos con nuestros clientes, deben centrarse en dar respuestas a los intereses y necesidades de nuestros clientes, más allá del producto.
“Si tienes una tienda virtual, el marketing de influencia es tu máximo aliado para generar confianza y… ¿qué mejor que la que aportarán las acciones de un Asistente Virtual Profesional con influencia propia?
Carolina Velasco
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