6 elementos para la venta exitosa de tu infoproducto

¡Felicitaciones! Es una sensación grandiosa cuando culminás la creación de un producto o programa. Ya hiciste todo el trabajo duro y tu producto está listo para ver la luz y estar al alcance del público.

Para que la parte de la venta fluya sin complicaciones y que tu producto llegue a buen puerto, debés tener un sistema por el cual la gente acceda  a tu producto de manera organizada y sin complicaciones. Necesitás un sistema de pasos a completar en el que te puedas respaldar, que te de la seguridad de que estás preparado para cada momento del ciclo de venta.

Es en este momento cuando una lista de control, o checklist, se vuelve de suma utilidad, es tu guía para cubrir todos los elementos importantes, y sobrellevar el proceso sin sobresaltos.

Lo más importante: una vez que has hecho este proceso la primera vez, tendrás un sistema repetible (y también mejorable y hasta modificable) de pasos a seguir para futuros productos y programas.

Esta checklist la ideó Tracy Lawton, lo he usado con clientes míos y funciona de maravillas. Podés usarla tal cual está o tomarla como un ejemplo o bosquejo crear para tu propia checklist.

1- Página o Carta de ventas

A pesar de que puede parecer muy obvio, más de un principiante tiene alguna confusión respecto de sitio web, página de captura, squeeze page, sales page, carta de ventas, etc. Por lo general creen que con su sitio web ya es suficiente, pero no.

Necesitas un lugar en tu sitio web que sea específico para este nuevo producto o programa, aunque siempre lo mejor es que este producto tenga su propia web, o por lo menos su propia URL.

Características:

Al momento de crear tu página de venta, necesitás que ésta sea de fácil lectura en diferentes niveles. Algunos puntos a observar:

2- Página de agradecimiento/descarga

Es el lugar al que llega tu cliente tan pronto completa su compra.

NO uses la página de “Gracias” que viene por defecto en tu sistema de pago, ya sabes, esas típicas que dicen  “Gracias por tu compra” o “Su orden está siendo procesada”, cuando no directamente en inglés, lo cual es bastante descuidado si tu mercado es el hispano. En su lugar, crea tu propia página de gracias en tu sitio web o también puedes agregar tu logo, colores y texto propio al carrito de compras para personalizarlo.

Si estás vendiendo un producto digital, esta será la página de descarga, en donde tu cliente tendrá acceso al producto. Si en cambio es un programa, entonces esta página les dirá que pasará luego, o qué pasos deben seguir.

Esto se complementa con el paso siguiente:

3- Autoresponder

Es el mensaje de envío automático que le sigue la compra. Si bien tu comprador llegará al producto mediante las páginas mediante los clicks que vaya haciendo, es útil complementar este paso con el envío de emails automáticos que dejen constancia de indicaciones y links de descargas.

Programá un mensaje automático para inmediatamente después de la compra, que tendrá un texto similar a la página de agradecimiento o descarga, o que lo envíe a visitar esa página, para que pueda volver a ella si la cerró sin acceder al producto.

También es buena idea establecer una serie de emails automáticos que ayude a tu cliente a sacar el mayor provecho de esta nueva compra y de esta manera de paso construir una relación de confianza con vos.

4- Shopping Cart o carrito de compras

Este es podríamos decir la base que nuclea todas las acciones. Es el centro de operaciones, es dónde se va a procesar el pago y permitirá el acceso a tu producto por parte del cliente (si es digital) o notificará a la empresa de entrega para que proceda al envío en caso de ser un producto físico. Este centro funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Aquí es dónde creás un producto en el sistema de compra o shopping cart que elijas (sólo para nombrar: 1ShoppingCart, Practice Pay Solutions, Marketer Choice) y luego agrega el link de compra del producto en la página de ventas, con botón bien llamativo y un llamado a la acción bien definido.

5- Cuenta Merchant – PayPal o ambas

Determiná qué plataforma usarás para procesar los pagos. Idealmente necesitarás una cuenta merchant de manera que el cliente pague mediante tarjeta de crédito. Opciones hay muchas, si pasarás de los 1000 dólares de ventas mensuales, tal vez te convendría pensar en adquirir una cuenta merchant con tu banco para las principales tarjetas, por caso VISA y MasterCard.  Lo que te ofrecen compañías como PayPal, 2CheckOut y otras, es la facilidad de poder aceptar varias tarjetas de crédito casi al instante con mínimos requisitos e inversión.

Una vez que tengas tu plataforma de procesamiento de pago, la integrás con tu shopping cart.

6- Servicio de entrega/distribución

Si tenés un producto físico asegurate que tenés todo establecido con el servicio de envío que estás usando. Esto significa que cuando alguien compre tu producto, el servicio de entrega recibe una notificación automática, para imprimir tu producto y enviarlo directamente a tu cliente.

Tenés que considerar diferentes aspectos, tales como costo de envío y tiempo de entrega, para informárselo a tu cliente en el mail automático. Igualmente, otro punto a definir es quién pagará esos gastos extras, tal vez te resulte conveniente absorver el costo de envío en ocasiones especiales.

Usá esta guía para lanzar tu nuevo producto o programa, y tu sistema de venta se volverá automático… para una compra con feliz para ambas partes, para vos y para tus clientes.

Podés leer el artículo original aquí, (en inglés). Sólo le he agregado algunos detalles que consideré venían al caso 😉

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